Podmienky
Každá klientka ktorá sa záväzne objedná na termín súhlasí s nasledovnými podmienkami. Cenník aj podmienky sú k dispozícií na webovej stránke, Instagrame a priamo v salóne k nahliadnutiu tak, aby sa s nimi mala možnosť oboznámiť vopred.
Rušenie termínov a obojstranná zodpovednosť
V prípade zrušenia termínu menej ako 24 hodín pred jeho začiatkom alebo pri nedostavení sa na termín, bude klientke účtovaný storno poplatok vo výške 100 % z ceny objednanej služby. Tento poplatok je splatný na bankový účet. Do momentu úplného splatenia tejto pohľadávky nebude klientke umožnené objednať sa na ďalší termín.
Toto pravidlo platí obojstranne. Ak termín menej ako 24 hodín vopred zruší salón, klientka získa nasledujúcu rovnakú službu v náhradnom termíne úplne zadarmo. Výnimkou sú situácie objektívne nespôsobené salónom (odstávka vody, elektriny a i.)
Tieto pravidlá sa vzťahujú aj na akékoľvek zmeny termínov menej ako 24 hodín pred jeho začiatkom.
Zmena služby na mieste
Pokiaľ je klientka objednaná na doplnenie gélových nechtov, ale na poslednú chvíľu sa rozhodne pre inú službu (napr. odstránenie materiálu alebo len manikúru), bude jej účtovaná cena za službu na ktorú bola pôvodne objednaná. Toto opatrenie je zavedené z dôvodu, že služby sa cenovo a hlavne časovo výrazne líšia a voľný termín by sa mohol ponúknuť inej klientke. Akékoľvek zmeny v objednanej službe je potrebné nahlásiť najmenej 24 hodín vopred.
Meškanie
V prípade ak klientka mešká, služba bude upravená tak, aby ďalšia klientka nebola ukrátená na svojej službe. Pri meškaní viac ako 20 minút sa termín považuje sa zrušený s uplatnením storno poplatku vo výške 100% z ceny objednanej služby.
Oprava
Pokiaľ sa objaví akákoľvek vada na nechte alebo viacerých nechtoch do 48 hodín, oprava je vybavená zdarma. Pokiaľ sa objaví vada na nechte alebo viacerých nechtoch po uplynutí 48 hodín, uhrádza sa suma za opravu podľa aktuálneho cenníka.